Compacto de Luxo Fortaleza- Helbor My Way

Regras de Hospedagem – Leia com Atenção

Agradecemos seu interesse em se hospedar conosco! Para garantir uma estadia tranquila, segura e confortável para todos, é essencial a leitura e confirmação das regras abaixo. Ao prosseguir com a reserva, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos.

1. Identificação e Check-in

Obrigatório o envio antecipado de documento oficial com foto (em PDF ou foto legível) de todos os hóspedes.

O condomínio realiza controle de acesso por sistema eletrônico, com verificação facial na recepção.

Se algum hóspede não corresponder ao documento cadastrado, a reserva será cancelada sem direito a reembolso.

O check-in é das 14h às 22h e o check-out até às 10h.

Permanência após 10h será cobrada como nova diária.

2. Documentação e Comunicação

Após a confirmação da reserva, será criado um grupo de WtsApp oficial, por onde:

Você enviará documentos, telefone e e-mail.

Confirmará eventuais serviços adicionais e taxas correspondentes (ex: estacionamento, enxoval extra, limpeza, visitas).

Receberá os acessos e demais informações.

Esse canal garante agilidade, clareza e registro de comunicação durante a hospedagem.

3. Check-in Antecipado

Pedidos de entrada antes do horário padrão podem ser solicitados, mas não são garantidos. Estarão sujeitos à disponibilidade.

4. Atividades Proibidas e Segurança

Tolerância zero a atividades ilegais.

Casos de uso/tráfico de drogas, armas, violência, tráfico de pessoas ou trabalho sexual serão denunciados às autoridades imediatamente e a reserva será cancelada sem reembolso.

Mantenha portas e janelas trancadas ao sair.

Não compartilhe chaves, senhas ou cartão magnético com terceiros.

5. Política Antitabagismo

É proibido fumar (cigarros, vapes, entorpecentes) em todas as áreas internas, incluindo varanda, quartos, banheiros e áreas comuns, conforme a Lei Estadual nº 13.541/2009.

O imóvel possui sensor de qualidade do ar.

Em caso de detecção de fumaça, vestígios de fumo ou adulteração do sensor, a reserva será encerrada imediatamente, com aplicação de taxa de higienização de R$ 600,00 e sem reembolso.

6. Taxas e Serviços Adicionais:

Estacionamento: R$ 25,00/dia (enviar placa, modelo e cor para cadastro)

Limpeza extra: R$ 150,00.

Troca de enxoval (toalhas e roupa de cama) R$ 100,00.

Visitas extras (com envio de documento e pagamento de taxa) R$ 100,00 dia/por pessoa.

Visitas não são permitidas antes do locatário principal, conforme regras de segurança do condomínio.

Todas as taxas são comunicadas previamente e autorizadas pelo hóspede via WtsApp.

7. Regras de Convivência e Uso do Espaço

Horário de silêncio: das 12h às 14h e após 22h.

Áreas comuns disponíveis: piscina, sauna, academia, sala de jogos, restaurante e bar. (Sujeitas a interdições administrativas).

Proibido:

Comer nas camas e sofás.

Usar facas diretamente sobre a mesa.

Colocar copos e objetos sobre móveis sem proteção.

Colocar toalhas molhadas em camas, móveis ou sofás.

Lavar roupas na pia (usar lavanderia).

Armazenar bicicletas, motos ou objetos impróprios dentro do apartamento.

Usar água sanitária dentro do imóvel.

8. Manutenção e Conservação

Qualquer problema nas instalações deve ser comunicado imediatamente.

O hóspede é responsável por:

Zelar pela conservação do imóvel e seus itens

Danos ou perdas serão cobrados.

Roupas de cama/banho:

Manchadas: taxa por lavagem especial.

Danificadas: cobrança do item.

Fogão: Limpar somente com esponja. Se houver sujeira difícil de remover, avise. Não usar utensílios ou palha de aço.

9.Lixo: deve ser descartado nos coletores dispostos nos estacionamentos de forma seletiva e devidamente acondicionados por meio do elevador de serviço.

Proibido deixar lixo na Acomodação e no corredor.

10. Lavanderia:

É de uso coletivo com sistema OMO LAVANDERIA que já inclui os produtos, caso deseje utilizá-la é cobrada uma taxa pelo aplicativo por operação.

11. Objetos Pessoais

Não nos responsabilizamos por itens ou valores esquecidos na acomodação após o check-out.

12. Cancelamentos e No Show

Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência: devolução de 50% do valor.

Menos de 30 dias: sem devolução ou crédito.

Menos de 24h ou não comparecimento (no show): sem devolução e sem crédito.

Em caso de saída antecipada, não há devolução do valor pago.

13. Ocupação e Visitas

A quantidade máxima de hóspedes é a mesma da reserva.

Não é permitido adicionar pessoas sem autorização prévia.

Visitas devem ser previamente comunicadas, com envio de documentos e pagamento de taxa.

14. Check-out

Check-out até 10h. Informe sua saída na recepção 24h e no grupo para o encerramento oficial.

O fechamento da diária ocorre ao sair do apartamento. Atrasos geram cobrança adicional correspondente a uma diária.

Agradecemos pela compreensão e colaboração. Estamos à disposição no grupo de suporte para qualquer dúvida. Desejamos uma excelente estadia!