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Normas del Alojamiento – Por favor, lea atentamente

¡Gracias por su interés en alojarse con nosotros! Para garantizar una estancia tranquila, segura y cómoda para todos, es fundamental que lea y confirme las normas a continuación. Al continuar con su reserva, usted reconoce y acepta todos los términos.

1. Identificación y Check-in: Todos los huéspedes deben presentar con antelación una identificación oficial con foto (PDF o foto legible).

El condominio utiliza un sistema de control de acceso electrónico con verificación facial en recepción.

Si algún huésped no coincide con la identificación registrada, la reserva se cancelará sin reembolso.

El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out es a las 10:00. Las estancias posteriores a las 10:00 se cobrarán a la nueva tarifa.

2. Documentación y Comunicación

Tras confirmar su reserva, se creará un grupo oficial de WhatsApp. Lo utilizará para: enviar documentos de identificación, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Confirmarás cualquier servicio adicional y sus tarifas correspondientes (p. ej., aparcamiento, ropa de cama adicional, limpieza, visitas). Recibirás información de acceso y demás información. Este canal garantiza rapidez, claridad y comunicación grabada durante tu estancia.

3. Entrada anticipada y salida tardía

Disponibles únicamente, no están garantizadas y pueden tener cargos adicionales. Por favor, contacte con la empresa con antelación. No ofrecemos consigna de equipaje ni otros artículos. Si es necesario, contacte con la empresa para obtener más información.

4. Actividades prohibidas y seguridad

Tolerancia cero con actividades ilegales. El consumo/tráfico de drogas, armas, violencia, trata de personas, trabajo sexual y otros delitos se denunciarán a las autoridades de inmediato y la reserva se cancelará sin reembolso, sujeta a la multa correspondiente. Mantenga las puertas y ventanas cerradas al salir. No comparta llaves, contraseñas ni tarjetas magnéticas con terceros.

5. Política de no fumar

Está prohibido fumar (cigarrillos, vaporizadores, narcóticos, etc.) en todas las áreas interiores del apartamento y condominio, incluyendo balcones, dormitorios, baños y áreas comunes, de acuerdo con la Ley Estatal n.º 13.541/2009.

La propiedad cuenta con un sensor de calidad del aire que le alertará sobre cualquier tipo de humo. Si se detecta humo, rastros de humo o manipulación del sensor, la reserva se cancelará inmediatamente y se aplicará un cargo por limpieza de R$600,00 sin reembolso.

6. Cargos y servicios adicionales:

Estacionamiento: R$25,00/día (envíe la matrícula, el modelo y el color para el registro). Limpieza adicional: R$150,00. (Consulte precios para limpieza a fondo). Cambio de sábanas (toallas y ropa de cama): R$100,00. Solo se permiten visitas adicionales si se registran antes del check-in (presentando la documentación y abonando una tarifa). R$100,00 por persona, con un máximo de 8 horas de uso, sin pernoctaciones. No se permiten visitas antes del inquilino principal, de acuerdo con las normas de seguridad del condominio. Todos los cargos se comunican con antelación y el huésped los autoriza por WhatsApp.

7. Normas de Convivencia y Uso del Espacio

Horario de silencio: de 12:00 a 14:00 y de 22:00 a 8:00. Zonas comunes disponibles: piscina, sauna, gimnasio, sala de juegos. (Sujeto a restricciones administrativas).

Prohibido:

Comer en camas y sofás. Usar cuchillos directamente sobre la mesa. Colocar vasos y objetos sobre muebles sin protección. Colocar toallas mojadas sobre camas, muebles o sofás. Lavar la ropa en el fregadero de la cocina o el baño (utilizar el lavadero en la zona común). Guardar bicicletas, motocicletas u otros objetos inapropiados dentro del apartamento. Usar lejía dentro de la propiedad. Tirar toallas de papel, toallas sanitarias u otros artículos en el inodoro. Usar toallas de baño en el suelo; usar toallas para desmaquillarse o cualquier producto pigmentado; usar toallas con productos corporales, como protector solar, aceite bronceador, etc.; llevar toallas a la piscina o la playa.

8. Mantenimiento y conservación

Cualquier problema con las instalaciones debe ser reportado de inmediato para su resolución. El huésped es responsable de: Asegurar el mantenimiento de la propiedad y sus artículos; Se cobrarán los daños o pérdidas; Ropa de cama/baño: Manchada: cargo por lavado especial. Dañada: cargo por el artículo. Estufa: Limpiar solo con una esponja. Si hay suciedad persistente, por favor, avísenos. No utilice utensilios, lana de acero ni ningún objeto que pueda rayar o dañar el producto.

9. Basura

La basura debe desecharse de forma selectiva y adecuada en los contenedores ubicados al final del pasillo, junto a los ascensores. Está prohibido dejar basura en las alarmas contra incendios. Está prohibido tirar basura en las habitaciones y los pasillos.

10. Lavandería: Esta lavandería es compartida y cuenta con el sistema OMO LAUNDRY, que ya incluye todos los productos. Si desea usarla, la aplicación le cobrará una tarifa por uso, a cargo del huésped.

11. Artículos personales

No nos hacemos responsables de los artículos u objetos de valor que se dejen en las habitaciones después del check-out. Si encuentra algún artículo, el huésped será responsable de enviar a alguien a recogerlo a la sede de la empresa. La empresa se encargará de asistir con la entrega, que cobrará por adelantado.

12. Cancelaciones y no presentación

Cancelación o no presentación: Consulte la política de cancelación de su estancia en la plataforma que contrató. (sin reembolso ni crédito). En caso de salida anticipada, no hay devolución del importe pagado.

13. Ocupación y Visitas

El número máximo de huéspedes es el mismo que el de la reserva. No se permiten huéspedes adicionales sin autorización previa. Las visitas deben notificarse con antelación, junto con la documentación y el pago de una tarifa, siempre que cumplan con las normas establecidas por la empresa y el condominio.

14. Salida

La salida es a las 10:00 h. Por favor, informe a la recepción 24 horas y al grupo para la salida oficial; de lo contrario, se le cobrará una tarifa diaria adicional.

La tarifa diaria se cobra al salir del apartamento. Las llegadas tardías tendrán un cargo adicional de una tarifa diaria.

Los huéspedes deben cumplir con todas las normas, reglamentos y normas del condominio, y también deben firmar un código de conducta en la recepción.

Agradecemos su comprensión y cooperación. Estamos disponibles en el grupo de apoyo para cualquier pregunta. ¡Le deseamos una estancia maravillosa!