Wyndham Flat Upper-Midscale - Jardim Paulista

Normas del Alojamiento – Por favor, lea atentamente

¡Gracias por su interés en alojarse con nosotros! Para garantizar una estancia tranquila, segura y cómoda para todos, es fundamental que lea y confirme las normas a continuación. Al continuar con su reserva, usted reconoce que comprende y acepta todos los términos y condiciones.

1. Identificación y Registro

Todos los huéspedes deben presentar con antelación una identificación oficial con foto (PDF o foto legible).

El condominio utiliza un sistema de control de acceso electrónico con verificación facial en recepción.

Si algún huésped no coincide con la identificación registrada, la reserva se cancelará sin reembolso.

El registro de entrada es de 14:00 a 22:00 y el de salida hasta las 10:00.

Las estancias posteriores a las 10:00 se cobrarán a la nueva tarifa.

2. Documentación y Comunicación

Una vez confirmada su reserva, se creará un grupo oficial de WhatsApp donde:

Enviará sus documentos, número de teléfono y correo electrónico.

Confirmará cualquier servicio adicional y sus cargos correspondientes (p. ej., estacionamiento, ropa de cama adicional, limpieza, visitas).

Recibirá acceso y otra información.

Este canal garantiza rapidez, claridad y un registro de la comunicación durante su estancia.

3. Check-in anticipado

Se pueden solicitar check-in antes de la hora habitual, pero no se garantiza. Están sujetos a disponibilidad.

4. Actividades prohibidas y seguridad

Tolerancia cero con actividades ilegales.

Los casos de consumo o tráfico de drogas, armas, violencia, trata de personas o trabajo sexual se denunciarán a las autoridades de inmediato y la reserva se cancelará sin reembolso.

Mantenga las puertas y ventanas cerradas al salir.

No comparta llaves ni tarjetas de acceso con terceros.

5. Política Libre de Humo

Se prohíbe fumar (cigarrillos, vaporizadores y otros narcóticos) en todas las áreas interiores, incluyendo balcones, dormitorios, baños y áreas comunes, de acuerdo con la Ley Estatal N.° 13.541/2009.

La propiedad cuenta con un sensor de calidad del aire.

Si se detecta humo, rastros de humo o manipulación del sensor, la reserva se cancelará inmediatamente y se aplicará un cargo por limpieza de R$600 (no reembolsable).

6. Cargos y Servicios Adicionales:

Estacionamiento: R$35/día (por favor, proporcione la matrícula, el modelo y el color para el registro).

Limpieza adicional: R$150.

Cambio de sábanas (toallas y ropa de cama): R$100.

Visitas adicionales (con documentación y cargo): R$100. por persona y día.

Todos los cargos se comunican con antelación y son autorizados por el huésped por WhatsApp. 7. Normas de Convivencia y Uso del Espacio

Horario de Silencio: De 12:00 a 14:00 y después de las 22:00.

Zonas comunes disponibles: piscina, sauna, gimnasio, sala de juegos, restaurante y bar. (Sujeto a restricciones administrativas).

Prohibido:

Comer en camas y sofás.

Usar cuchillos directamente sobre la mesa.

Colocar vasos y objetos sobre muebles sin protección.

Colocar toallas mojadas sobre camas, muebles o sofás.

Lavar la ropa en el fregadero (utilizando un lavadero).

Guardar bicicletas, motocicletas u objetos inapropiados dentro del apartamento.

Usar lejía dentro de la propiedad.

8. Mantenimiento y Conservación

Cualquier problema con las instalaciones debe ser reportado de inmediato.

El huésped es responsable de:

Mantener la propiedad y sus pertenencias en buen estado.

Se cobrarán los daños o pérdidas.

Ropa de cama/baño:

Manchas: Cargo por limpieza especial.

Dañado: Cargo por la prenda.

Cocina: Limpiar solo con una esponja. Si hay suciedad persistente, por favor, notifíquenos. No utilice utensilios ni lana de acero.

9. Limpieza y Basura

Limpieza diaria a solicitud (deje un cartel en el pomo de la puerta).

Cambio de ropa de cama a solicitud y con cargo.

Basura: Desechar en los contenedores de reciclaje junto al ascensor de servicio.

Se prohíbe tirar basura dentro del apartamento o en los pasillos.

10. Tarjeta de Acceso

Se entrega al momento del check-in.

Es personal e intransferible.

En caso de pérdida o daño: se cobrará un cargo de R$150,00 por unidad.

Debe devolverse al momento del check-out.

Para reemplazarla, es necesario registrarse nuevamente en el sistema del edificio.

11. Artículos Personales

No nos hacemos responsables de los artículos u objetos de valor que se dejen en el alojamiento después de la salida.

12. Cancelaciones y No Presentación

Cancelaciones con más de 30 días de antelación: 50% de reembolso.

Con menos de 30 días de antelación: no se realizará ningún reembolso.

Con menos de 24 horas de antelación o no presentación: no se realizará ningún reembolso.

En caso de salida anticipada, no se realizará ningún reembolso.

13. Ocupación y Visitas

El número máximo de huéspedes es el mismo que el de la reserva.

No se permiten huéspedes adicionales sin autorización previa.

Se debe notificar a los huéspedes visitantes con antelación, junto con la documentación y el pago de una tarifa.

14. Salida

Salida antes de las 10:00 h. Notifique a recepción las 24 horas del día antes de su salida para el cierre oficial.

La tarifa diaria se fija al salir del apartamento. El check-in tardío tendrá un cargo adicional.

Gracias por su comprensión y cooperación. Estamos disponibles en el grupo de apoyo para cualquier pregunta. ¡Le deseamos una estancia maravillosa!